ميتا تفرض رسوماً جديدة على رسائل الأعمال في واتساب بدءاً من أكتوبر

تعتزم شركة "ميتا" البدء بتطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم على بعض الرسائل المرسلة عبر منصتها "WhatsApp Business Platform/API"، وذلك اعتباراً من الأول من أكتوبر المقبل. سيؤثر هذا التغيير بشكل خاص على الشركات والمؤسسات التي تعتمد على المنصة لإدارة حجم كبير من محادثات العملاء وتوفير خدمات الدعم الآلي. بموجب الآلية الجديدة، ستصبح رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات إلى عملائها خاضعة للرسوم بعد استنفاد أول 1000 رسالة مجانية شهرياً لكل رقم أعمال. ومن المهم الإشارة إلى أن هذا التغيير لا يشمل تطبيق WhatsApp Business العادي المستخدم عبر الهواتف، كما أن "ميتا" لن تفرض رسوماً على الرسائل التي يبدأها العملاء ويرسلونها إلى الشركات. تتفاوت الرسوم المفروضة بناءً على دولة العميل المستقبِل للرسالة، وليس حسب مقر الشركة المرسلة. ووفق الأسعار المعلنة، تبلغ تكلفة رسالة الخدمة (Utility) بعد انتهاء الحصة المجانية للدول التالية: 0.0036 دولار للرسالة في مصر، 0.004 دولار في الجزائر، 0.0079 دولار في العراق، 0.0091 دولار في الأردن، 0.0107 دولار في السعودية، 0.0157 دولار في الإمارات، و0.023 دولار في المغرب. تجدر الإشارة إلى أن سوريا حالياً غير مؤهلة لتلقي رسائل WhatsApp Business Platform، وبالتالي لا يوجد سعر متاح لها. وعند احتساب 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم، تصل الكلفة الأساسية إلى حوالي 36 دولاراً في مصر، و40 دولاراً في الجزائر، و79 دولاراً في العراق، و91 دولاراً في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولاراً في الإمارات، و230 دولاراً في المغرب، وذلك قبل إضافة أي رسوم يفرضها مزود خدمة خارجي. أما الرسائل التسويقية، فتخضع لتعرفة مختلفة وأعلى في معظم الأسواق، حيث تبلغ مثلاً نحو 0.0644 دولار في مصر، و0.0576 دولار في السعودية والإمارات، و0.0392 دولار في الأردن، و0.0414 دولار في المغرب، و0.0225 دولار في الجزائر للرسالة الواحدة. يأتي هذا التعديل في إطار انتقال "ميتا" التدريجي نحو نموذج يرتكز على احتساب الرسائل التجارية بحسب نوعها وعددها ودولة المستلم، بدلاً من الإعفاءات السابقة التي كانت سارية على بعض رسائل الخدمة. ويوضح القرار أن "واتساب" لن يصبح مدفوعاً للشركات بشكل عام؛ فالرسوم تستهدف بشكل أساسي الشركات التي تستخدم منصة WhatsApp Business Platform/API المتقدمة، بينما يظل تطبيق WhatsApp Business التقليدي يعمل دون فرض هذه الرسوم على كل رسالة.