مشكلة تجمد في آيفون 18 برو.. آبل تعد بتحديث

يواجه بعض مستخدمي هاتفي آيفون 18 برو (iPhone 18 Pro) وآيفون 18 برو ماكس (iPhone 18 Pro Max) مشكلة في تجمد الجهاز وعدم استجابته، ثم إعادة تشغيله بشكل مفاجئ بعد وقت قصير من طرحهما. وأكدت آبل (Apple) أن تحديثًا برمجيًا لحل هذه المشكلة سيصدر مطلع الأسبوع المقبل. تظهر هذه المشكلة بشكل خاص في سيناريو محدد يتعلق بنظام التعرف على الوجه (Face ID). فعندما يفشل الهاتف في التعرف على وجه المستخدم أثناء محاولة فتح تطبيق محمي ببصمة الوجه، مثل تطبيقات كلمات المرور أو علامات التبويب الخاصة في متصفح Safari، يتجمد الجهاز بالكامل ويتوقف عن الاستجابة للمس، ثم يعيد تشغيل نفسه تلقائيًا بعد عدة ثوانٍ. أثارت المشكلة في البداية مخاوف من خلل في مكونات الهاتف، خصوصًا بعد أن حصل بعض المستخدمين على أجهزة بديلة من دعم آبل. لكن آبل أوضحت أن الخلل برامجي وليس عيبًا في المكونات، مما يلغي ضرورة استبدال الجهاز كحل أساسي للمشكلة. يأتي ظهور المشكلة بالتزامن مع تغيير مهم في نظام (Face ID) بطرازي آيفون 18 برو وبرو ماكس، حيث أصبحت كاميرا الأشعة تحت الحمراء مخفية أسفل الشاشة قرب منطقة الساعة. هذا التصميم الجديد سمح بتقليص حجم "الجزيرة الديناميكية" الظاهرة بنحو 25%. وتشير الاختبارات إلى أن الخلل يرتبط بطريقة معالجة النظام لعملية المصادقة الجديدة. عند فشل (Face ID) في التعرف على المستخدم ومحاولة النظام معالجة الطلب مرة أخرى، يمكن أن يؤدي هذا الخطأ التقني إلى تجمد الجهاز وإعادة تشغيله بالكامل. لم تحدد آبل رسميًا إصدار النظام الذي سيعالج الخلل، لكنها تعمل على تحديثات جديدة لـ (iOS 27)، منها (iOS 27.0.1) المتوقع أن يركز على إصلاح الأخطاء وتحسين استقرار النظام بشكل عام. تستعد آبل لطرح الإصلاح مطلع الأسبوع المقبل. هذا يعني أن مالكي آيفون 18 برو المتضررين لن يضطروا غالبًا لاستبدال أجهزتهم، بل يكفيهم تثبيت التحديث بمجرد توفره لحل المشكلة. رغم أن الخلل لا يؤثر على جميع المستخدمين، فإن إمكانية تكراره عمليًا تؤكد أنه مشكلة حقيقية تتجاوز الحالات الفردية المعزولة. كما يزيد وجود مشكلة أخرى منفصلة في (iOS 27) قد تؤدي إلى إعادة تشغيل بعض أجهزة آيفون، من أهمية التحديثات القادمة بشكل كبير.