تحذير علمي من مخاطر روبوتات المحادثة الداعمة عاطفياً على الصحة النفسية

حذرت دراسة علمية حديثة من تداعيات سلبية خطيرة للاعتماد على روبوتات المحادثة للذكاء الاصطناعي، التي تروج لها الشركات المطورة لخدمات مثل "Replika" و"CharacterAI" بوصفها مصدراً للدعم العاطفي، مؤكدة أن الواقع الفعلي ينطوي على أضرار نفسية بالغة. وكشفت الباحثة أندريا صوفيا تيكسيرا، من جامعة نورث إيسترن في الولايات المتحدة، أن استخدام هذه البرمجيات يرتبط بتشكل تعلق مرضي لدى المستخدمين، فضلاً عن تدهور الاستقرار النفسي وتسجيل حالات إيذاء للنفس. وأشارت تيكسيرا إلى أن الذكاء الاصطناعي يميل إلى ممارسة "التزلف"، عبر تأييد المستخدم وتأكيد صحة طروحاته بصورة مستمرة حتى وإن كانت ضارة، بجانب استنزاف الوقت المخصص للتواصل الإنساني الواقعي. وشددت الباحثة على رصد تداعيات حادة ومقلقة للغاية، محذرة من احتمال تصاعد مخاطر الانتحار أو التعرض لنوبات ذهانية، ومنوهة بأن هذه الأدوات مجرد برامج تحاكي المشاعر والدفء الإنساني دون امتلاك أي إحساس حقيقي. وتتفاقم الأزمة بسبب سهولة الوصول المجاني أو منخفض الكلفة إلى الروبوتات، مقارنة بالأعباء المالية المترتبة على استشارة الأطباء النفسيين؛ مما يدفع غير القادرين مادياً إلى اللجوء لأنظمة حوارية تفتقر للقدرة على إدارة الحالات النفسية الحرجة. وبيّنت تيكسيرا أن وطأة هذه التأثيرات تختلف من فرد لآخر تبعاً لتباين دوافع الاستخدام، ومستويات الهشاشة النفسية، وتوفر شبكات الدعم الأسري والمجتمعي، ما يعقد طبيعة المشكلة. ودعا القائمون على الدراسة إلى تعميق الاختبارات العلمية لتقييم أثر هذه التطبيقات، مؤكدين أن الذكاء الاصطناعي، رغم فوائده المحتملة، لا يمثل بديلاً عن المتخصصين أو العلاقات الإنسانية القريبة.